Andrés Farrugia lidera una alianza que le cambia la vida a miles de panameños

La alianza entre Caja de Ahorros y Yappy marca un antes y un después en el sistema financiero panameño. Con esta integración, más de 650.000 clientes del banco podrán acceder de forma directa a una red de 1.6 millones de usuarios y 35.000 comercios afiliados, transformando la forma en que realizan pagos: de manera más rápida, segura y sin complicaciones.

💬 “Es un salto cuántico”, expresó Andrés Farrugia, gerente general de Caja de Ahorros, al anunciar esta nueva etapa. Pero este cambio no se limita al aspecto tecnológico; representa una visión más amplia de modernización y servicio al cliente.

Con el Proyecto Z ya en marcha, la entidad pública trabaja activamente en una renovación profunda de la banca en línea, adaptándose a los nuevos hábitos digitales y desarrollando soluciones que mejoran la experiencia del usuario en su día a día.

Una de las iniciativas más emblemáticas de esta transformación es ANDREA, la asistente virtual desarrollada en plena pandemia. Con más de un millón de interacciones resueltas, ha sido reconocida como innovación financiera del año, demostrando que la digitalización también puede ser cercana, humana y eficiente.

Esta transformación no busca sustituir el contacto humano, sino complementarlo con inteligencia, agilidad y propósito. En palabras de Farrugia, “la transformación digital no es un fin, es un compromiso con cada cliente que cree en su banco”.

Con esta alianza y la estrategia de innovación liderada por Andrés Farrugia, la Caja de Ahorros se consolida como referente de la nueva banca pública panameña.

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